Retourneren

Het ruilen of retourneren van standaard producten is geen probleem. Neem binnen 14 dagen na levering contact met me op door een mailtje te sturen naar frupkeshandmadeitems@gmail.com met daarin:

Naam, adres, ordernummer, producten die je wil retourneren en reden van retour. 

Stuur items binnen 20 dagen na levering terug. Wij streven ernaar om je betaling binnen 10 werkdagen terug te storten. 

Vanwege de aard van de volgende items kan ik, tenzij ze bij levering beschadigd of defect zijn, geen retouren accepteren van:

• Custom en gepersonaliseerde bestellingen

• Bepaalde items na verbreking seal vanwege hygiëne (tandenborstel, ondergoed, e.d.)

​

Voorwaarden voor retour

Kopers zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retouren. Als het item niet in oorspronkelijke staat teruggestuurd wordt, is de koper verantwoordelijk voor de vermindering in waarde.

Wanneer je een bestelling retour stuurt, zien we graag de track & trace code via mail tegemoet. Na aankomst van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag van de producten binnen 10 dagen het terug storten.

Als je nog vragen hebt kan je ons altijd een mailtje, whatsapp of berichtje op instagram sturen. Ik help je graag verder!